Formas de envió y preparación de producto:
Fecha de pedido y entrega
Pedidos adquiridos en estas fechas:
Se podrá recibir mercancías el martes si el producto es marisco de concha, gambas , langostinos , carabineros que se adquieren antes de la salida de mrw.
Hora máxima |
Pedido |
Entrega |
Excepción |
13:00 |
Lunes |
Martes |
Miércoles |
13:00 |
Martes |
Miércoles |
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13:00 |
Miércoles |
Jueves |
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13:00 |
Jueves |
Viernes |
Consultar stock |
Entregas sábado |
Consultar |
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Sin hora |
Fin de semana |
Martes |
Miércoles |
La fecha expuesta es meramente informativa, los pedidos requieren un proceso que a veces puede retrasar su envió, si necesita información precisa contacte con nosotros 655155157/959044183
Usted debe entender que nuestro stock no es ilimitado y por lo tanto podemos sufrir falta de stock en algunos artículos en un momento determinado, todos los mariscos o pescados se adquieren en lonja cada día y el stock dependerá de la compra en lonja cada día y de la venta de la empresa, es por ello que si un producto no se encuentra en stock usted será siempre avisado y será decisión suya la sustitución o devolución del importe si lo considera oportuno.
Usted debe presentar especial atención en la compra pues hay productos que son expuestos por MEDIOS KILOS 500 GR
Compañía |
Horario de entrega |
Coste |
Envió gratis: |
Mrw frio |
Antes de las 14:00 horas |
de 11€ más Iva |
A partir de 150 euros |
Mrw frio |
Antes de las 12:00 |
13.00 euros |
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Mrw frio |
Antes de las 10:00 |
14.3 |
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Mrw frio SÁBADO |
Antes de las 12:00 |
18.7 |
Las mercancías se envía por la compañía de transporte MRW, el producto ira preparado para permanecer 24 Horas sin abrirse y en frio. Él envió no dura más de 10 Horas de trayecto por ello la cadena de frio es respetada en todo momento.
Los pedidos enviados deberán ser entregados antes de las 14:00 Horas de cada día, a no ser que el cliente seleccione otro horario especial a la hora de hacer su pedido, si el pedido no llega en el horario acordado usted podrá solicitar 3 envíos gratis a la compañía de transporte.
Prueba realizada en control de temperatura:
Envíos gratis por un importe de compras superior a 130 euros. Envíos especiales no incluidos, envíos en sábado excluido de nuestras ofertas.
Actualmente podemos hacer envíos internacionales a Portugal, Francia, Italia y Alemania.
Transportes especiales. Pescadería online Costaluz cuenta con vehículos propios para poder realizar entregas especiales es decir, festivos, Comuniones, Bodas, Bautizos y demás celebraciones, que requieran un tratamiento de cocción y este debe de ser entregado cocido horas antes del evento ya que si enviásemos con otros medios de transporte la cocción se vería afectada puesto que debería ser cocido con 24 horas de antelación.
Devoluciones:
Usted podrá hacer devolución de la mercancía recibida antes de las 24 horas de entrega, siempre y cuando se encuentre en las mismas condiciones de entrega, los motivos de devolución serán los siguientes:
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Producto distinto al descrito.
-
Producto en mal estado
Rotura del paquete en el envió, usted puede solicitar no recoger el paquete si al recibirlo lo ve golpeado o roto, se lo deberá indicara la compañía de transporte y abrir la correspondiente reclamación para quedar constancia.
Usted no podrá devolver el envió si se equivoca en la compra, al ser productos perecederos y contar con una fecha limitada de caducidad, usted podrá cerciorarse completamente del producto a adquirid llamando a los siguientes teléfonos que será atendido de forma eficiente y respondiendo a todas sus inquietudes para evitar los errores (655155157 – 959044183) cualquier incidencia usted deberá reclamar a esos teléfonos o bien enviar email a mariscoscostaluz@gmail.com
Cuando un paquete llegue en mal estado por motivos del envió, este debe ser acreditado por imágenes o videos que se enviara a la empresa, si la empresa tiene duda de la veracidad de la reclamación podrá enviar a un perito de mrw para seccionar el estado del producto, si el producto realmente se encuentra en mal estado dicho perito le retirara la mercancía y pescadería online Costaluz le devolverá el importe íntegro de su compra.
Preparación de productos
Como ya hemos mencionado en mariscos Costaluz , la preparación de nuestros productos es algo que nos tomamos muy enserio, es el primer paso para que todo marche bien.
Una vez el producto (Pescados, mariscos, cefalópodos) son adquiridos en nuestras principales lonjas del litoral onubense, se conservan a temperatura de 0º a 2º grados dando a cada producto su preparación correcta.
Horas antes del envió, nuestro departamento de preparación se pone manos a la obra y preparan el producto tal como el cliente ha solicitado y posteriormente envasan los productos según su género (envasados al vacío, cocido, crudo, limpios) todo depende de lo que cada producto requiera para mantenerse en condiciones totalmente óptimas.
Una vez envasado y hermetizado en su caja de poliespán expandido, se cubre con láminas de plástico sintetizadas impidiendo que el producto haga contacto con agentes externos.
Ya tenemos el producto preparado, ahora para conservar aún más el producto, sometemos la caja hermetizada a una temperatura de -20º durante 2 Horas, de esta forma aportaremos frio extra al envase y su interior, desarrollando una protección extra de temperatura por si el transporte no satisficiera nuestra necesidades de temperaturas de optimización.
Mariscos Costaluz pescados y mariscos 100% de aguas de Huelva, preparado y elabora especialmente para usted.
¿Qué ocurriría si un producto solicitado no se capturarse?