Política de privacidad

Somos una familia marinera de Isla Cristina y tratamos tus datos como nos gusta que traten los nuestros: los justos para servirte el pedido y nada más. Aquí te lo explicamos sin letra pequeña, tal como piden el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018.

Quién es el responsable

Juana Gómez García (Mariscos Costaluz), NIF 29490790Y, calle Carreras, 7, 21410 Isla Cristina (Huelva). Para cualquier cosa sobre tus datos escríbenos a mariscoscostaluz@gmail.com o llámanos al 655 155 157.

Qué datos tratamos

• Tu cuenta: nombre, correo electrónico, teléfono y contraseña (guardada con un hash irreversible; nunca la vemos).
• Tus pedidos: dirección de entrega, lo que compras, la fecha que eliges, tus notas de preparación y los datos de facturación (NIF si pides factura a tu nombre o a tu empresa, y si estás en recargo de equivalencia).
• Pagos: la forma de pago elegida y su estado. Los datos de tu tarjeta los introduces en la pasarela segura del banco (Redsys): no pasan por nuestros servidores ni los guardamos. Si pides una devolución por Bizum o transferencia, el teléfono o el IBAN que nos das se guardan cifrados y solo para esa devolución.
• Lo que publicas: recetas, fotos y opiniones que decides compartir, con el nombre o apodo que elijas.
• Puntos: los puntos que ganas y gastas, y si llegaste por el enlace de un amigo (para que a él le lleguen sus puntos).
• Lista de WhatsApp: tu nombre y tu móvil, solo si nos pides entrar en ella.
• Visitas: si aceptas las cookies analíticas, qué páginas ves, desde dónde llegas, con qué dispositivo e idioma y cuánto tiempo te quedas, con nuestro propio sistema de medición, dentro de nuestro servidor; si has entrado en tu cuenta, esas visitas se asocian a ella. Sin consentimiento solo contamos las visitas con una huella anónima que cambia cada día.
• Datos técnicos: la dirección IP y el navegador de tus sesiones y de tu elección de cookies, por seguridad.

Para qué los usamos

• Preparar, enviar y cobrar tu pedido, emitir tu factura y atender las incidencias. Base legal: la ejecución del contrato de compra.
• Cumplir la ley: conservar facturas y albaranes para Hacienda (incluida su comunicación a la Agencia Tributaria con el sistema VeriFactu) y la trazabilidad alimentaria de cada lote que te enviamos. Base legal: obligación legal.
• Avisarte de tu pedido por correo y, si nos lo das, por teléfono o WhatsApp: confirmación, pago, salida, seguimiento y entrega. Base legal: la ejecución del contrato.
• Recordarte un carrito que dejaste a medias si tienes cuenta, y mandarte ofertas por la lista de WhatsApp o por correo solo si nos lo has pedido. Base legal: tu consentimiento, que puedes retirar cuando quieras.
• Tu programa de puntos, tus recetas y tus opiniones. Base legal: la ejecución de lo que te ofrecemos al crear tu cuenta.
• Mejorar la web con la medición de visitas. Base legal: tu consentimiento en el aviso de cookies.

No tomamos decisiones automatizadas sobre ti ni elaboramos perfiles para publicidad. No vendemos tus datos a nadie.

Con quién los compartimos

• El transportista (SEUR Frío): tu nombre, dirección y teléfono, para entregarte el paquete y avisarte.
• Tu banco y la pasarela de pago (Redsys) para cobrar con tarjeta, o la entidad de Bizum y la nuestra para devoluciones y transferencias.
• La Agencia Tributaria, con los datos de las facturas que marca la ley.
• Nuestra asesoría contable y fiscal, para llevar las cuentas.
• Nuestro proveedor de correo electrónico, para que te lleguen los avisos del pedido.

La web y nuestro programa de gestión funcionan en servidores propios en España. No hacemos transferencias de tus datos fuera de la Unión Europea, salvo las que pueda implicar el servicio de correo electrónico, que cuenta con las garantías que exige el RGPD.

Cuánto tiempo los guardamos

Los de tu cuenta, mientras la tengas abierta. Los de pedidos, facturas y albaranes, los años que exigen la normativa fiscal y mercantil (en general, seis) y la de trazabilidad alimentaria. Los de la lista de WhatsApp, hasta que te des de baja. Los de la medición de visitas, alrededor de un año. Si borras tu cuenta, eliminamos lo que no estemos obligados a conservar.

Tus derechos

Puedes pedirnos acceder a tus datos, corregirlos, borrarlos, limitar su uso, oponerte a él o llevártelos a otro sitio. Casi todo lo puedes hacer tú mismo desde tu cuenta (datos, direcciones, consentimientos, borrar la cuenta). Para el resto, escríbenos a mariscoscostaluz@gmail.com con tu nombre y el correo de tu cuenta, y te contestamos en menos de un mes. Si crees que no lo hemos hecho bien, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Menores

La tienda es para mayores de 18 años. Si detectamos una cuenta de un menor, la cerramos y borramos sus datos.

Seguridad

La web funciona siempre cifrada (HTTPS), las contraseñas se guardan con un algoritmo de un solo sentido, los datos de pago no pasan por nosotros, el acceso a nuestro panel exige un segundo factor en el móvil y hacemos copias de seguridad diarias. Si alguna vez hubiera un incidente que te afectara, te lo diríamos.

Cookies

Qué cookies usa la web y cómo cambiar tu elección está en la política de cookies.